Chimbote en Línea. - Durante el 2022, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), a través de su Oficina Regional de Áncash, brindó 9304 orientaciones a usuarios de los servicios de telefonía fija, telefonía móvil, internet y televisión de paga.

De las 9304 atenciones brindadas a los usuarios de la región, 2071 se refirieron a consultas sobre el inicio de procedimientos de reclamo ante las empresas operadoras. En segundo lugar, se atendieron 977 consultas por temas relacionados a la facturación de los servicios públicos de telecomunicaciones. Asimismo, se brindaron 896 orientaciones relacionadas a cobros cuestionados por los usuarios, 861 por calidad del servicio, entre otros.

Los usuarios de la empresa Movistar lideraron la mayor cantidad de orientaciones, con 5466 casos consultados en la región; seguidos por los clientes de Entel, con 1373 casos; los usuarios de Claro, que sumaron 1154 casos; y los usuarios de Bitel, con 270 casos. También se presentaron 81 casos relacionados a otras empresas operadoras.

Asimismo, durante el período 2022, el servicio más consultado fue la telefonía móvil, con 5935 casos. Otras 1060 orientaciones correspondieron a los servicios empaquetados, 685 a internet fijo, 509 a telefonía fija y 234 a televisión de paga.

Estas cifras corresponden a los casos atendidos por la Oficina Regional de Servicios de Ancash y por los Centros de Orientación de Huaraz y Huacho, a través de sus diferentes canales de atención presenciales y virtuales.

El jefe de la Oficina Regional del Osiptel en Áncash, Jhony Quispe Núñez, recordó que el ente regulador atiende de forma gratuita a los usuarios que tengan problemas con la prestación de los servicios de telefonía fija, móvil, televisión paga e internet o que requieran información antes y durante la contratación alguno de estos servicios.

El funcionario invitó a los ciudadanos a visitar la oficina regional ubicada en la avenida Francisco Bolognesi 488, en Chimbote, en caso requieran atención presencial, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5 p. m. También pueden comunicarse a través  del correo electrónico ancash@osiptel.gob.pe y las líneas telefónicas 940 709 258 y 943 779 138 para los usuarios de Chimbote;  940 722 222 para los usuarios de Huaraz; y para los usuarios de Huacho, la línea 940 722 140.