Chimbote en Línea,- La jefa de la oficina descentralizada del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) Johana Bobadilla Lozano informó que el año pasado fueron 283 los casos resueltos por insatisfacciones de usuarios por los servicios de telecomunicaciones que se brindan en Chimbote.

Refirió que esta cifra fue el resultado de la atención que se dio a 603 usuarios, quienes expusieron sus casos y Osiptel tuvo que hacer las gestiones de manera directa con las empresas operadoras de servicio, antes de que se concreten en reclamos.

“Estas gestiones evitan a que ingresemos a un procedimiento de reclamos que demanda mayor tiempo. Como ente regulador hacemos gestiones directas por el cual ahorramos tiempo al usuario y un costo de dinero”, anotó.

Bobadilla Lozano, dijo además que el Osiptel hace gestiones de desafiliación de servicios suplementarios “por ejemplo mensajes cortos, ajustes de la facturación, solución de averías, baja de servicio público de telecomunicaciones, desbloqueo de equipo, reactivación del servicio

Sin embargo, la jefa de Osiptel en Chimbote señaló que también pueden tratar como gestiones los casos referentes a desafiliación de servicios suplementarios, solución de averías, baja del servicio público, desbloqueo de equipos y reactivación del servicio, entre otros. “También brindamos información al usuario sobre su plan contratado y sobre los teléfonos públicos”, apuntó.

Añadió que las gestiones se hicieron ante las empresas de telefonía que hay en el Perú.

(Por: Milton Palpa)