Chimbote en Línea. - La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) impuso 10 medidas correctivas a la EPS Sedachimbote S. A. durante el 2025, tras detectar incumplimientos en la atención al usuario, la operación de redes de agua y alcantarillado y la facturación de servicios a instituciones educativas.

Estas acciones buscan garantizar el cumplimiento de la normativa y mejorar la calidad del servicio. Respecto a mejoras en la atención telefónica (Resolución N.º 0010-2025-SUNASS-ODS-CHI), Sedachimbote deberá:
• Implementar un canal telefónico para la presentación de reclamos operacionales y habilitar las líneas telefónicas de los distritos de Chimbote, Nuevo Chimbote, Casma y Huarmey para la presentación de reclamos comerciales relativos a la facturación.
• Además, se recomienda eliminar requisitos indebidos, como foto del DNI y copia de resoluciones impugnadas.

En tanto, sobre la instalación de válvulas de purga de aire (Resolución N.º 0007-2025-SUNASS-ODS-CHI), el prestador tendrá que:
•   Evaluar la ubicación y cantidad de válvulas de purga de aire en zonas con discontinuidad del servicio en el distrito de Chimbote.
•    Instalar válvulas de purga de aire en sectores de acuerdo con la evaluación técnica.
•   Presentar informe y registros fotográficos con la instalación de estas válvulas.

Además, respecto al mantenimiento del sistema de alcantarillado (Resolución N.º 0008-2025-SUNASS-ODS-CHI), se dispuso que la empresa:
•         Programe y ejecute el mantenimiento preventivo de colectores, redes y buzones en las localidades de Chimbote, Casma y Huarmey.
•         Realizar mantenimiento correctivo en 24 buzones críticos de Chimbote, Casma y Huarmey.
•       Entregar informe técnico, cronograma y evidencia de la ejecución.

Asimismo, sobre la corrección de irregularidades en facturación a colegios públicos (Resolución N.º 0005-2025-SUNASS-ODS-CHI) se ordenó a Sedachimbote:
•       Rectificar unidades de uso en 25 colegios públicos de la localidad de Chimbote.
•      Devolver cobros indebidos a 24 colegios públicos, incluyendo IGV e intereses.
•     Presentar informes, comprobantes y base de datos detallada de los importes devueltos.

La Sunass supervisa que la EPS Sedachimbote S. A. cumpla adecuadamente con los plazos establecidos en las medidas correctivas y con la presentación de la documentación correspondiente.

Para consultas, los usuarios pueden comunicarse al Fono Sunass 1899, al (043) 366071, vía WhatsApp 1 614 318 (para temas operativos), o acudir a su sede en Av. Pardo 272, Chimbote.